近年來，原材料價格持續(xù)上漲、人民幣升值等宏觀環(huán)境下的企業(yè)經(jīng)營成本不斷上升，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的升級有可能進(jìn)一步加劇這一現(xiàn)狀。對此，洛陽眾悅精密軸承有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受采訪時認(rèn)為，卓越的產(chǎn)品品質(zhì)是承載服務(wù)升級的重要保障，眾悅一直以來專心專注、精益求精于軸承，堅持為客戶提供高品質(zhì)的軸承產(chǎn)品，在產(chǎn)品的研制、設(shè)計上就已經(jīng)考慮到產(chǎn)品的可靠性、適用性等性能，通過提高產(chǎn)品本身的服務(wù)來保障性能，使用的年限可超過發(fā)達(dá)國家。
洛陽眾悅精密軸承有限公司為創(chuàng)造世界名牌，努力提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“Z優(yōu)惠的價格、Z周到的服務(wù)、Z可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則，力推軸承行業(yè)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，向廣大客戶及社會各界承諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。2、對產(chǎn)品性能的檢測，請用戶親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。
二、產(chǎn)品價格承諾：1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或優(yōu)質(zhì)的加工材料。2、在同等競爭條件下，在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以Z優(yōu)惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾：1、產(chǎn)品交貨期：一定按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。 2、產(chǎn)品交貨時，向用戶提供下列文件：① 技術(shù)保養(yǎng)維修手冊；② 安裝總圖；③ 提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件。
四、售后服務(wù)承諾：1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底。2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意。3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場并開始維修。
五、解決方案是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要形態(tài)
為用戶提供解決方案，體現(xiàn)了技術(shù)和管理的集成，是時代技術(shù)進(jìn)步的必然要求。全面解決方案是當(dāng)今制造業(yè)服務(wù)的高級形態(tài)。未來，機床加工企業(yè)僅僅為使用企業(yè)提供主機將無法滿足客戶的全部要求，只有立足于提供一站式的解決方案，成為用戶的工藝師并提供長期服務(wù)和約，才能在激烈的市場競爭中贏得訂單。
業(yè)內(nèi)分析人士由此認(rèn)為，洛陽眾悅將售后服務(wù)提到前所未有的戰(zhàn)略高度，體現(xiàn)了企業(yè)與化服務(wù)接軌的理念，即在加強核心技術(shù)研發(fā)的同時，通過提高產(chǎn)品品質(zhì)來降低維修服務(wù)率，Z大限度地滿足客戶所需要的價值。(LYZYC)
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