近日，大連重工與澳大利亞羅伊山鐵礦控股有限公司長期技術(shù)服務(wù)合同簽約儀式在澳大利亞舉行。此協(xié)議的簽訂，補(bǔ)齊了大連重工在澳大利亞高端市場(chǎng)上Z后一塊短板。這個(gè)高端設(shè)備的售后服務(wù)體系，進(jìn)一步完善了企業(yè)研發(fā)、制造、銷售和服務(wù)的化產(chǎn)業(yè)鏈。
羅伊山公司Z大的股東(持有70%股份)漢考克勘探公司是礦產(chǎn)勘探開發(fā)公司，半個(gè)世紀(jì)以來，開發(fā)出10個(gè)世界鐵礦山，使羅伊山成為澳大利亞鐵礦供應(yīng)量增量的主力軍，未來有望成為世界第五大鐵礦出口商。
經(jīng)過幾年努力，截至2015年，大連重工與澳大利亞羅伊山鐵礦簽訂的9臺(tái)大型散料裝卸設(shè)備全部交付使用。這些設(shè)備全部采用高設(shè)計(jì)制造標(biāo)準(zhǔn)的澳大利亞AS標(biāo)準(zhǔn)，其中每小時(shí)14400噸斗輪取料機(jī)和每小時(shí)13700噸固定堆料機(jī)為目前上裝卸能力大的堆取料機(jī);雙車翻車機(jī)改變了傳統(tǒng)液壓壓車式傾翻技術(shù)，采用機(jī)械壓車式傾翻技術(shù);大型散料裝備實(shí)現(xiàn)了模塊化總裝和發(fā)運(yùn)，開創(chuàng)了我國大型散料裝備模塊化總裝的先河。
在給用戶提供精品設(shè)備的同時(shí)，大連重工把眼光瞄準(zhǔn)了服務(wù)型制造市場(chǎng)，投入大量人力、物力、財(cái)力，全力建設(shè)羅伊山設(shè)備售后服務(wù)體系，幫助其解決了運(yùn)行中的各種難題，以真誠的態(tài)度、完善的服務(wù)體系及雄厚的技術(shù)實(shí)力打動(dòng)了客戶，Z終促成了長期服務(wù)協(xié)議的簽署。
早在2008年，大連重工就開始樹立“后服務(wù)”的理念，將總承包的交鑰匙工程延伸到維護(hù)保養(yǎng)系統(tǒng)，經(jīng)過近10年努力，現(xiàn)已形成完整的服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，并從國內(nèi)重點(diǎn)工程逐漸延伸到高端市場(chǎng)。
此次簽訂的長期服務(wù)合同為期5年，服務(wù)范圍包括前期大連重工為其提供9臺(tái)設(shè)備的定期聯(lián)檢及報(bào)告、維修方案、備件選擇方案、倉儲(chǔ)管理方案及維修特殊工具的選擇和設(shè)計(jì)方案、設(shè)備整改和技術(shù)提升等方面。這種服務(wù)還有望擴(kuò)大到羅伊山現(xiàn)有及未來改擴(kuò)建的所有設(shè)備。
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