為加強與用戶之間的溝通與交流,準(zhǔn)確把握用戶需求,有的放矢地改進產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量,11月9日至23日,董事長戴學(xué)利率公司質(zhì)量總監(jiān)、質(zhì)量工程師等人,相繼走訪了美國地區(qū)的8家客戶。
在走訪中,大家認(rèn)真聽取了客戶對八環(huán)在產(chǎn)品質(zhì)量、交付和服務(wù)等方面的意見。戴學(xué)利表示,沒有市場就沒有企業(yè),通過走訪客戶、了解客戶Z新需求是公司持續(xù)改進的需要,為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)是公司追求卓越的要求,也是公司持續(xù)改進的動力,希望用戶對我們的交付、質(zhì)量以及服務(wù)提出建議和要求,實現(xiàn)雙贏。每到一處,他與用戶企業(yè)高層深入交談,詢問公司產(chǎn)品的交付、使用情況和遇到的產(chǎn)品質(zhì)量問題。在交談中,客戶對公司長期以來給予的支持和幫助表示感謝,并表示將進一步加強與公司的合作。
近年來,公司堅持不懈地進行潛在品牌客戶的開發(fā),狠抓了新老客戶新產(chǎn)品的開發(fā),每年派員到國外拜訪客戶,進行面對面的溝通和交流,通過多方努力,外貿(mào)各項經(jīng)濟指標(biāo)均取得了較大幅度增長。本次走訪活動,有效地拉近了公司與用戶的距離,為企業(yè)樹立了良好的形象。公司將召開產(chǎn)品質(zhì)量專題會議,分析查找原因,采取相應(yīng)措施,不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量,從而滿足不同用戶的需求。
(來源:浙江八環(huán)軸承有限公司)