去年底,瓦房店光陽軸承集團(tuán)接哈軸駐揚(yáng)州辦通知,其產(chǎn)品6040在揚(yáng)州楊力集團(tuán)鍛壓設(shè)備上總是出現(xiàn)噪音,1個(gè)多月已經(jīng)換下70多套,F(xiàn)在庫房還有2000多套客戶已不敢使用。要求光陽集團(tuán)派售后服務(wù)人員去現(xiàn)場處理這一情況。
公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)派售后服務(wù)人員何強(qiáng)、姜長鋒到揚(yáng)力集團(tuán)現(xiàn)場處理。 在現(xiàn)場了解到,6040軸承用于壓力機(jī)飛輪上,每個(gè)飛輪上使用2套 6040軸承,2套軸承之間用等高的內(nèi)、外間隔套過渡,這種使用軸承 的組合方法是:“成對(duì)安裝使用”方法。是諸多軸承使用方法的一個(gè) 特例。揚(yáng)力集團(tuán)沒有按照“成對(duì)安裝使用”方法安裝使用軸承。是軸 承運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)產(chǎn)生噪聲的原因。不是軸承的質(zhì)量原因。
通過現(xiàn)場調(diào)查,參照揚(yáng)力集團(tuán)設(shè)備圖紙,與現(xiàn)場人員,技術(shù)人員以及部門領(lǐng)導(dǎo)共同交流分析,并親自參與檢測組裝。Z終找到了解決噪聲問題的方法,安裝以后試車,設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常,其中還有一組軸承是原來拆卸下來的軸承,無噪聲現(xiàn)象。這種方法既不增加揚(yáng)力集團(tuán)軸承采購費(fèi)用,也不會(huì)增加軸承生產(chǎn)廠家的生產(chǎn)難度。
此次現(xiàn)場處理情況因解決了困擾客戶及哈軸銷售處很長時(shí)間的問題,避免的大批量退貨,所以得到了楊力鍛壓集團(tuán)和哈軸集團(tuán)公司大力贊揚(yáng)。
(來源:瓦房店光陽軸承集團(tuán))