焊管輥粗軋輥
2012年諾貝爾文學(xué)獎獲得者、中國作家、山東老鄉(xiāng)莫言先生在諾貝爾獎圣壇上分享了他的故事，精彩生動之中給人以莫大的感觸和啟迪。講故事是溝通交流的Z佳方式，這里講幾段關(guān)于山東省四方技術(shù)開發(fā)有限公司（以下簡稱山東四方）的故事。
廢鋼堆里誕生的中國名牌
天津鋼管公司是一家蜚聲國內(nèi)外的無縫鋼管生產(chǎn)廠，生產(chǎn)線全部是引進(jìn)國外的一流設(shè)備，矯直機(jī)和矯直輥全部采用進(jìn)口，早日實現(xiàn)矯直輥國產(chǎn)化是該公司的一大課題，曾委托國內(nèi)多家軋鋼工模具企業(yè)仿造都未能成功，有的裝機(jī)后輥面開裂、輥軸松動，有的甚至裝機(jī)前在地面就開裂了。
山東四方總經(jīng)理袁厚之研究員，這位跟軋鋼打了半輩子交道的“老鋼鐵”決定抓住機(jī)遇，帶領(lǐng)團(tuán)隊啃下這塊硬骨頭。不久，一套采用自主研發(fā)的“以鑄代鍛”高鉻合金新材料制成的新型矯直輥送到了現(xiàn)場，但由于全新的材質(zhì)和全新的制造方法尚無先例，天管公司不敢貿(mào)然裝機(jī)，只能擱置一旁。
直到一天，進(jìn)口矯直輥庫存斷檔，訂購備件一時難到，整個生產(chǎn)線眼看要陷入癱瘓。此時，有人想起了廢鋼堆里的四方矯直輥。令人意外的是，這套輥子久久不肯“退休”，至今沒有發(fā)生問題。從此，天管公司決定放棄依賴進(jìn)口，全部采用了四方高鉻矯直輥。
山東四方一炮走紅，鑄代鍛高鉻輥名聲大振，被市場廣泛認(rèn)可，訂單應(yīng)接不暇，包括上海寶鋼等國內(nèi)80%以上的大型鋼管廠均采用了四方高鉻輥，國內(nèi)新上的無縫鋼管機(jī)組幾乎都選用了四方高鉻輥。
異軍突起的四方軋輥
堅持在市場中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中發(fā)展。山東四方在耐磨、耐熱金屬新材料領(lǐng)域形成了較強(qiáng)的研發(fā)能力和生產(chǎn)實力，擁有多項自主創(chuàng)新、自主知識產(chǎn)權(quán)、自主品牌和達(dá)到先進(jìn)水平的新技術(shù)、新產(chǎn)品。
世界鋼管矯直機(jī)制造龍頭企業(yè)國外某公司，素以技術(shù)先進(jìn)、精確耐用而聞名全球，在我國所引進(jìn)矯直機(jī)中占有相當(dāng)份額。前幾年，寶鋼新上一批進(jìn)口矯直機(jī)全部由這家國外公司中標(biāo)，隨矯直機(jī)帶來的一大批進(jìn)口矯直輥，使用中陸續(xù)出現(xiàn)大批裂輥問題。寶鋼提出索賠，要求該供貨商購買山東四方的矯直輥用來賠償。
過去，山東四方曾有意向這家國外公司伸出橄欖枝，尋求雙方在耐磨工模具配套方面開展合作，但對方不屑一顧。這次他們主動上門，多次到四方公司考察，Z終訂購了山東四方的矯直輥賠付寶鋼。一次交往成就了雙方真誠的信賴與合作，一個雙贏的舞臺就此拉開帷幕。
2005年，寶鋼型鋼有限公司新投產(chǎn)了一條國內(nèi)Z大的排輥成型500毫米方矩管生產(chǎn)線，但是軋輥短時間就損壞了。排輥成型，軋輥是關(guān)鍵，軋輥表面損壞直接影響產(chǎn)品表面質(zhì)量。他們找到四方公司要求以Z快的速度趕制一批高鉻輥替代。袁厚之帶領(lǐng)公司員工克服了大量的困難，僅用了40天就生產(chǎn)出5支高鉻輥將機(jī)組上損壞嚴(yán)重的輥子置換下來，經(jīng)試用取得了很好的效果。隨后又趕制了一批，將機(jī)組上其他損壞軋輥全部換下。到目前，這些軋輥仍在服役中。
大膽創(chuàng)新打破壁壘
軋輥是ERW焊管（直縫高頻電阻焊管）、冷彎型鋼生產(chǎn)中Z主要的工模具，直接影響鋼管、型鋼的質(zhì)量和產(chǎn)量。由于技術(shù)水平的局限，我國生產(chǎn)的鍛鋼軋輥耐磨、耐激冷激熱性能差，無法適應(yīng)進(jìn)口機(jī)組的要求，大型ERW焊管生產(chǎn)線上的軋輥只能依賴進(jìn)口，年消耗外匯上億美元。
在矯直輥上已實現(xiàn)突破的山東四方堅信，他們的技術(shù)能打破這一“壁壘”。袁厚之認(rèn)為，任何材料都不是萬能的，關(guān)鍵在于適合工況。他們拋棄了模仿跟蹤的做法，大膽創(chuàng)新，采用了完全不同于國內(nèi)外同類產(chǎn)品的新材料、新工藝，開創(chuàng)了以鑄造代替鍛造生產(chǎn)大型焊管軋輥的新時代。
以鑄代鍛說起來容易做起來難，用高鉻合金材料鑄造組織致密、無縮松瑕疵的異型輥坯是世界性難題，在技術(shù)上還是空白。在袁厚之的帶領(lǐng)下，山東四方研制的“智能控溫、順序凝固、近終成型”鑄造技術(shù)取得成功，再通過特殊熱處理，得到一種質(zhì)地均勻、淬透性好、內(nèi)外硬度一致無落差、耐磨抗裂的新型軋輥，使用性能和壽命達(dá)到和超過進(jìn)口軋輥。這一創(chuàng)新，打破了國外先進(jìn)技術(shù)的壟斷，以往教科書異型軋輥選材的局限也被改寫。
現(xiàn)場的問題就是研發(fā)課題
以鷹一般敏銳視覺面向生產(chǎn)一線尋找課題，脫胎于山東省冶金科學(xué)研究院的袁厚之團(tuán)隊，始終保持著科研院所的傳統(tǒng)。
天津鋼管公司還原鐵廠投產(chǎn)初期，回轉(zhuǎn)窯密封環(huán)、密封葉片和二次風(fēng)管故障一度成為企業(yè)的心病，回轉(zhuǎn)窯進(jìn)、出料端口是美國設(shè)計的柔性密封裝置，這批由特種材料制成的密封環(huán)、密封葉片亟須更新，在國內(nèi)找不到生產(chǎn)廠家，進(jìn)口的又聯(lián)系不上；回轉(zhuǎn)窯上裝有10支2米多長、2噸多重、結(jié)構(gòu)復(fù)雜的二次風(fēng)管也因高熱高壓、激冷激熱惡劣工況不時斷裂，常常被迫停窯，影響作業(yè)率。
山東四方聞訊主動上門幫忙，他們扎扎實實地蹲現(xiàn)場，吃透了實際工況，找準(zhǔn)了問題的關(guān)鍵所在。在篩選多個方案后采用了不同于美國產(chǎn)品的全新材料和制造方法，制成了新型耐磨密封環(huán)、耐磨密封葉片和風(fēng)管，試車一次成功。其價格僅是進(jìn)口的10%，使用壽命大大超過進(jìn)口產(chǎn)品，徹底解決了影響生產(chǎn)的難題，作業(yè)率大大提高。與此同時，山東四方又創(chuàng)出一個專利新產(chǎn)品。
一個個技術(shù)難題就這樣迎刃而解，山東四方以其鷹般的堅韌和敏銳，豐滿了自己的羽翼，同時確立了其在業(yè)界的地位和威信。
產(chǎn)品好更要服務(wù)好
面對冶金行業(yè)市場疲軟、裝備企業(yè)競爭激烈的外部環(huán)境，山東四方認(rèn)識到：光有好的產(chǎn)品還不夠，還要有好的服務(wù)，賣產(chǎn)品更要賣服務(wù)，產(chǎn)品質(zhì)量好服務(wù)佳才是真功夫！他們不是等產(chǎn)品有了質(zhì)量問題才有服務(wù)，而是設(shè)身處地的為用戶排憂解難，用增值服務(wù)為企業(yè)創(chuàng)造價值，不但提升了公司信譽(yù)，而且鞏固了與用戶的合作關(guān)系。
在用戶現(xiàn)場，時有的矯直輥因竄軸而造成早期報廢的情況，操作工人感慨心痛和無奈。說者無心聽者有意。山東四方客服人員經(jīng)過細(xì)心勘查，發(fā)現(xiàn)發(fā)生竄軸的機(jī)組都存在正反雙向矯直的操作，而原設(shè)計是單向工作，輥皮安裝只設(shè)計了一端止退，遇到這種雙向反復(fù)矯直時就難免出現(xiàn)竄軸。癥結(jié)找到了，山東四方主動提議免費為這些客戶設(shè)計防竄裝置，用戶欣然接受。
2010年初正值西南某鋼管廠生產(chǎn)旺季，生產(chǎn)線上一批矯直輥需要維修更換，但好端端的軸承就是拆不下來，只能用割槍廢掉，著實讓人心痛。山東四方聞訊派人專程趕往現(xiàn)場，傳授了油壓拆卸技術(shù)，輕松搞定了這一難題，一套套軸承被完好的保留下來，為用戶節(jié)省了成本和工時。
多年來，山東四方售后服務(wù)堅持：對待客戶要熱心、遇到問題要耐心、現(xiàn)場勘察要細(xì)心、處理異議要迅速的“三心一速”原則。他們是這樣說的，也是這樣做的。
用實力奠定地位，用真誠鑄就信賴，山東四方正在開拓鋼管軋輥的發(fā)展新方向，為創(chuàng)造我國民族自主品牌，立于世界高端軋輥之林而奮斗。(科技日報)
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