對于一款軸承的真假，生產(chǎn)廠家瓦房店軸承股份有限公司南昌銷售分公司(以下簡稱瓦房店軸承南昌分公司)先后給出了兩個(gè)完全相反的結(jié)論，使得江西武寧的消費(fèi)者楊先生陷入了維權(quán)窘境。昨日(9月19日)，記者獲悉，在工商部門以及本報(bào)的介入下，廠家將派人來南昌協(xié)調(diào)處理此事。
疑在分公司買到假貨
3月5日，楊先生在瓦房店軸承南昌分公司訂購了60套型號為“22212CAK”的軸承用于輸送機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)，總價(jià)6000元。
由于與之前購買的同款產(chǎn)品相比，該批次的軸承使用壽命相當(dāng)短，這讓楊先生對此批軸承質(zhì)量產(chǎn)生了懷疑。而且，他發(fā)現(xiàn)該批次軸承外包裝上的條形碼下沒有數(shù)字編碼，產(chǎn)品合格證也很粗糙。
3月22日，楊先生向瓦房店軸承南昌分公司反映了上述問題，但對方堅(jiān)稱這批貨出自瓦房店軸承廠家，并作出了“假一罰十”的承諾。盡管如此，楊先生還是向廠家反映了此事，并將這批軸承的產(chǎn)品合格證及實(shí)物寄往廠家鑒定。當(dāng)月28日，廠家質(zhì)保部向楊先生郵寄了一份證明，證實(shí)楊先生所購買的22212CAK軸承不是該公司產(chǎn)品。
兩份證明截然不同
收到這份證明后，氣憤不已的楊先生當(dāng)即找到瓦房店軸承南昌分公司，要求對方給出合理解釋并兌現(xiàn)“假一罰十”的承諾。對此，瓦房店軸承南昌分公司宋宇稱須調(diào)查后再予答復(fù)。
5月3日，宋宇向楊先生出示了一份由廠家質(zhì)保部出具的證明。其內(nèi)容與前一份證明完全相反：“瓦房店軸承公司南昌銷售分公司供給楊先生60套22212CAK軸承為我公司產(chǎn)品”。該負(fù)責(zé)人以上述證明為由，拒絕兌現(xiàn)“假一罰十”的承諾。事后，楊先生找到了南昌市青云譜工商局何坊分局求助。雖然工商部門組織雙方先后調(diào)解過幾次，但始終沒有達(dá)成一致意見。
廠家將來昌協(xié)調(diào)處理
9月15日下午，南昌市青云譜工商局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局局長梅鞏陪同楊先生來到了瓦房店軸承南昌分公司。
對于出現(xiàn)兩個(gè)結(jié)論的原因，梅鞏要求負(fù)責(zé)人宋宇出具一份公函予以說明。“我與廠家一位負(fù)責(zé)人聯(lián)系了，對方承諾近期將派人來處理此事，力爭在月底給楊先生一個(gè)答復(fù)。”宋宇表示。
9月19日下午，記者電話聯(lián)系了瓦房店軸承股份公司質(zhì)保部質(zhì)檢科宋科長。宋科長介紹，楊先生寄給質(zhì)保部的產(chǎn)品合格證、外標(biāo)簽及產(chǎn)品實(shí)物確實(shí)不是公司的產(chǎn)品。而分公司提供的同型號產(chǎn)品合格證，又確實(shí)是公司的。
目前，廠家已經(jīng)派人來南昌協(xié)調(diào)處理此事。（新法制報(bào) ）
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