2010年7月10日上午9點(diǎn)半,一輛班車(chē)滿載著從祖國(guó)四面八方趕回來(lái)的銷(xiāo)售精英們來(lái)到公司總部,公司總經(jīng)理郭廣震與銷(xiāo)售公司總經(jīng)理郭銀河、銷(xiāo)售總監(jiān)范東亮帶領(lǐng)全體業(yè)務(wù)員到公司各生產(chǎn)車(chē)間進(jìn)行參觀,并重點(diǎn)觀看了公司新建項(xiàng)目鍛造分廠和正在施工中的中大型精密數(shù)控車(chē)間。通過(guò)對(duì)公司各條生產(chǎn)線的參觀,業(yè)務(wù)員們看到各生產(chǎn)車(chē)間一排排設(shè)備,潔凈光亮,加工的產(chǎn)品擺放有序,操作工們統(tǒng)一著工裝在熟練操作設(shè)備,整個(gè)車(chē)間井然有序,干凈衛(wèi)生,給人一種忙碌而又不亂的景象。通過(guò)參觀,全體業(yè)務(wù)員對(duì)公司的產(chǎn)品生產(chǎn)流程和質(zhì)量保證有了清醒的認(rèn)識(shí)并充滿了信心,對(duì)公司未來(lái)發(fā)展前景充滿了希望。
10點(diǎn)20分,公司上半年經(jīng)營(yíng)交流會(huì)在熱烈的掌聲中開(kāi)幕,首先銷(xiāo)售總監(jiān)范東亮先生對(duì)本次經(jīng)營(yíng)交流會(huì)議的目的和意義做了說(shuō)明。銷(xiāo)售公司總經(jīng)理郭銀河先生向會(huì)議匯報(bào)了公司上半年銷(xiāo)售情況,并對(duì)業(yè)務(wù)員在銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的一些情況、問(wèn)題進(jìn)行了分析和指導(dǎo),對(duì)公司下半年銷(xiāo)售目標(biāo)和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)提出了自己的看法,同時(shí)也對(duì)銷(xiāo)售隊(duì)伍提出了新的期望。然后業(yè)務(wù)員與生產(chǎn)一線管理人員進(jìn)行交流,大家踴躍發(fā)言,各抒已見(jiàn),坦誠(chéng)相待,業(yè)務(wù)員就產(chǎn)品供貨及時(shí)性、質(zhì)量保證等對(duì)生產(chǎn)、技術(shù)一線人員提出了很好的建議;生產(chǎn)一線管理人員及技術(shù)人員對(duì)業(yè)務(wù)員們開(kāi)拓新市場(chǎng)的艱辛,服務(wù)老客戶的努力以及售后服務(wù)的周到細(xì)致,表示了理解和支持。通過(guò)交流溝通,大家消除誤會(huì),彼此諒解,形成共識(shí),形成合力,達(dá)到和諧。
Z后,公司董事長(zhǎng)郭金桂先生在會(huì)上做了重要講話。董事長(zhǎng)講話主要有三個(gè)部分:
一是對(duì)公司上半年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)給予充分肯定,對(duì)全體業(yè)務(wù)員的艱辛、努力表示理解和贊賞。并對(duì)業(yè)務(wù)員們忘我的工作熱情,不怕吃苦,敢于奉獻(xiàn)的精神以及取得驕人業(yè)績(jī)表示感謝,董事長(zhǎng)熱情洋溢的話語(yǔ)使全體業(yè)務(wù)員倍感親切和驕傲,使會(huì)議達(dá)到高潮。
二是要居安思危,樹(shù)立危機(jī)意識(shí)。董事長(zhǎng)對(duì)國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策和國(guó)內(nèi)鋼材市場(chǎng)變化進(jìn)行了深入淺出的分析,明確指出,當(dāng)前國(guó)內(nèi)鐵礦石價(jià)格不斷提升,而鋼材價(jià)格一路下滑,部分鋼鐵企業(yè)正在減產(chǎn)、停產(chǎn),市場(chǎng)不明朗,風(fēng)險(xiǎn)加大,形勢(shì)不容樂(lè)觀,我們公司必須提前應(yīng)對(duì),未雨綢繆,及早謀化。告誡大家不要被眼前的繁華所迷惑,要樹(shù)立危機(jī)意識(shí),面對(duì)成就要永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,如履薄冰。
三是要樹(shù)立銷(xiāo)售即服務(wù)的理念。產(chǎn)品銷(xiāo)售出去不是服務(wù)的結(jié)束而是服務(wù)的開(kāi)始,業(yè)務(wù)人員要多與客戶溝通,了解客戶的需求,要站在客戶的角度來(lái)想問(wèn)題,想客戶所想,急客戶所急,把客戶滿意當(dāng)作我們的工作Z高標(biāo)準(zhǔn)。要加強(qiáng)業(yè)務(wù)員的培訓(xùn),不斷提高業(yè)務(wù)員的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。Z后,董事長(zhǎng)希望全體業(yè)務(wù)員要再接再厲,迎難而上,在下半年再創(chuàng)銷(xiāo)售新業(yè)績(jī)。會(huì)議在融洽、歡快的掌聲中圓滿落幕。
通過(guò)本次經(jīng)營(yíng)交流會(huì)議的召開(kāi),與會(huì)人員找出了差距,制定了改進(jìn)措施,統(tǒng)一了思想,提高了認(rèn)識(shí),必能使公司下半年銷(xiāo)售服務(wù)水平上一個(gè)臺(tái)階,也必將創(chuàng)造出優(yōu)異的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),銀河公司的明天會(huì)更燦爛、更美好。
