在高度工業(yè)化的今天，世界各國(guó)對(duì)工業(yè)生產(chǎn)提出了更高要求，在追求更高產(chǎn)量和質(zhì)量的同時(shí)，也在追求更清潔、更安全、更穩(wěn)定以及效率更高、能耗更低......現(xiàn)代工業(yè)管理，將工廠的生產(chǎn)系統(tǒng)看作像人一樣的生命體，進(jìn)行全方位細(xì)致維護(hù)，通過(guò)細(xì)節(jié)上的技術(shù)改進(jìn)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)的連續(xù)性、穩(wěn)定性、高效率、節(jié)能減排......國(guó)內(nèi)密封技術(shù)知名企業(yè)艾志工業(yè)技術(shù)集團(tuán)公司在十多年的發(fā)展過(guò)程中，不斷將Z新的密封技術(shù)在國(guó)內(nèi)數(shù)千家工業(yè)企業(yè)中推廣應(yīng)用，為工業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)節(jié)能環(huán)保找到了新的技術(shù)途徑．筆者于近日在上海專程采訪了艾志工業(yè)技術(shù)集團(tuán)公司副總經(jīng)理陳景清先生。
讓工廠像運(yùn)動(dòng)健兒一樣去奔跑
——訪艾志工業(yè)技術(shù)集團(tuán)公司副總經(jīng)理陳景清
走近“密封”
記者（以下簡(jiǎn)稱記）：陳總，您好！談到“密封”，可能許多人會(huì)感覺(jué)比較陌生，能否先給大家簡(jiǎn)單介紹一下密封這項(xiàng)技術(shù)的概念？
陳景清（以下簡(jiǎn)稱陳）：好的。簡(jiǎn)單地說(shuō)，密封是相對(duì)于泄漏而言，為防止或減少泄漏所采取的技術(shù)手段叫作流體密封技術(shù)，為減少泄漏所采用的產(chǎn)品就叫密封產(chǎn)品。在日常生活中密封也無(wú)處不在，比如我們家中的水龍頭就需要密封，比如夏天室內(nèi)開(kāi)了空調(diào)，需要將門窗關(guān)了，其實(shí)也就是密封了，空調(diào)才能起到效果。在工業(yè)領(lǐng)域，在泵、閥、管、液壓缸、氣缸等各種設(shè)備中密封都無(wú)處不在。一方面，因?yàn)槊芊獯嬖谟诟鞣N設(shè)備中，只是作為一個(gè)配件，而不是單獨(dú)存在，人們有時(shí)會(huì)忽略它的存在，對(duì)密封的研究也往往不夠，在大多數(shù)工科學(xué)校也沒(méi)有這個(gè)學(xué)科；另一方面，在許多設(shè)備中密封件又起到非常關(guān)鍵的作用，對(duì)現(xiàn)代生產(chǎn)的清潔性、安全性、連續(xù)性、穩(wěn)定性都起著至關(guān)重要的作用。到一些化工廠聞到刺鼻的味道，往往就是污染物泄漏了。在鋼鐵、有色金屬加工領(lǐng)域，液壓系統(tǒng)屬于核心系統(tǒng)，而液壓密封又屬于液壓系統(tǒng)的核心部件。
記：您剛才說(shuō)密封技術(shù)在工業(yè)生產(chǎn)中發(fā)揮著重要的作用，那么目前我國(guó)密封技術(shù)的發(fā)展水平如何？
陳：中國(guó)國(guó)內(nèi)密封件的生產(chǎn)廠家以民營(yíng)企業(yè)為主，規(guī)模都比較小，而且往往只掌握某一種密封件的生產(chǎn)方法。有的只生產(chǎn)纏繞墊，有的只生產(chǎn)盤根，有的只生產(chǎn)O型圈……演變成眾多的密封件公司。不同廠家所設(shè)立的技術(shù)屏障以及單一產(chǎn)品的產(chǎn)值有限，限制了密封件廠家的技術(shù)提高。另外，密封技術(shù)是一種跨學(xué)科的技術(shù)，國(guó)內(nèi)材料科學(xué)的落后，也導(dǎo)致了國(guó)內(nèi)密封廠家的產(chǎn)品質(zhì)量與先進(jìn)水平存在較大差距，許多產(chǎn)品還是先進(jìn)廠家五、六十年代類似的產(chǎn)品，部分產(chǎn)品只是先進(jìn)產(chǎn)品的測(cè)繪仿制產(chǎn)品。從產(chǎn)值上看，在國(guó)內(nèi)年密封產(chǎn)品產(chǎn)值超過(guò)1億元人民幣的公司就很少。
記：從您的介紹中了解到，目前國(guó)內(nèi)的密封產(chǎn)業(yè)還有待提高和完善。作為密封技術(shù)的使用者，國(guó)內(nèi)工業(yè)企業(yè)在密封管理方面的狀況又如何呢？
陳：以前，國(guó)內(nèi)的工業(yè)企業(yè)對(duì)泄漏、節(jié)能、減排是不重視的，自然對(duì)密封也就不重視了。同時(shí)許多企業(yè)由于歷史的原因，密封費(fèi)用占整個(gè)生產(chǎn)成本的比例非常低，如此低比例的費(fèi)用又限制了節(jié)能、減排方案的實(shí)施。另外更重要的一點(diǎn)是，部分企業(yè)沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到通過(guò)提高密封系統(tǒng)的可靠性能提高生產(chǎn)的綜合效率，降低生產(chǎn)的綜合成本。
近些年，隨著節(jié)能、環(huán)保、減排被越來(lái)越重視，許多企業(yè)開(kāi)展了“無(wú)泄漏工廠”等活動(dòng)，對(duì)安全生產(chǎn)的重視程度也越來(lái)越高。推進(jìn)節(jié)能減排，建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)，是需要政府，企業(yè)，個(gè)人多方努力才能達(dá)成的。做負(fù)責(zé)任的企業(yè)，已經(jīng)成為越來(lái)越多制造業(yè)企業(yè)的共識(shí)。大家對(duì)無(wú)泄露的重要性，以及密封管理的重要性也越來(lái)越認(rèn)可了。
“有色”中的“密封”
記：在有色金屬領(lǐng)域，哪些生產(chǎn)環(huán)節(jié)會(huì)用到密封呢？密封技術(shù)能為企業(yè)帶來(lái)哪些效益？
陳：在采礦、冶煉、加工環(huán)節(jié)都有許多應(yīng)用。下面我舉幾個(gè)例子：
1）在露天礦中，將開(kāi)采后的礦石用礦車運(yùn)到選礦系統(tǒng)，礦車中就有起減震作用的氮?dú)飧�，因�?dòng)作頻繁、環(huán)境惡劣，極易造成密封件損壞或缸體損壞，損壞后就造成了礦車的效率降低。這時(shí)對(duì)液壓密封件材料升級(jí)，就能延長(zhǎng)液壓缸的使用周期，提高礦車的使用效率；
2）在冶煉上，因?yàn)楦邷�、酸堿腐蝕等，也帶來(lái)許多泄漏、環(huán)境污染的問(wèn)題，在動(dòng)密封、靜密封上也都有許多應(yīng)用。比如在三氧化二釩還原窯上，我們采取了一種新的密封設(shè)計(jì)形式，解決了原來(lái)煤氣泄漏、設(shè)備經(jīng)常停機(jī)的問(wèn)題。具體解決方案我們幾位同事發(fā)表了一篇論文在《世界有色金屬》08年第8期的論文集上。
3）在電解鋁打殼氣缸上密封改造，改造后減少壓縮空氣的泄漏，普通空氣基本是免費(fèi)的，但壓縮空氣是需要很多能耗的，減少壓縮空氣的泄漏，也就減少了能耗。通過(guò)改造還減少了設(shè)備故障率，提高產(chǎn)能。
4）在鋁加工環(huán)節(jié)，液壓系統(tǒng)就十分重要，通過(guò)密封升級(jí)，提高液壓系統(tǒng)的工作效率，這方面的應(yīng)用我就不再詳細(xì)描述了。
幫工業(yè)企業(yè)做好“密封”管理
記：密封件有很多種類和規(guī)格，使用工況又是千差萬(wàn)別，對(duì)工業(yè)用戶來(lái)說(shuō)，選擇適合具體工況的密封件可能不太容易？
陳：你說(shuō)的對(duì)。密封效果的好壞，一方面與密封件的質(zhì)量有關(guān)，另一方面與選型和安裝有關(guān)。要實(shí)現(xiàn)好的密封效果，需要專業(yè)的技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍來(lái)支持。艾志在全國(guó)有將近600名專業(yè)的技術(shù)服務(wù)人員，在向客戶推薦產(chǎn)品之前，我們的技術(shù)服務(wù)人員會(huì)到現(xiàn)場(chǎng)查看泄漏情況，找到問(wèn)題的原因，再根據(jù)工況為客戶選定合適的密封件類型、材質(zhì)、規(guī)格、尺寸，直到幫助客戶完成安裝，而且還會(huì)跟蹤安裝后的密封效果。為方便客戶選型，艾志還開(kāi)發(fā)了各種密封選型軟件，實(shí)現(xiàn)“傻瓜”式的操作，客戶只需輸入相關(guān)需求的參數(shù)即可得到合適的選型。
記：專業(yè)性這么強(qiáng)的產(chǎn)品，廠家的服務(wù)就顯得更重要了。
陳：是的。這不僅僅是服務(wù)態(tài)度的問(wèn)題，而且還需要以切實(shí)過(guò)硬的技術(shù)來(lái)解決用戶的問(wèn)題。我們不會(huì)一味的為了銷售而銷售，實(shí)際上，我們的銷售常常是伴隨著與客戶進(jìn)行講座培訓(xùn)、知識(shí)交流而進(jìn)行的。我們經(jīng)常根據(jù)客戶的需求，安排國(guó)外專家、技術(shù)經(jīng)理到客戶廠區(qū)去做設(shè)備維護(hù)方面的培訓(xùn)，解答客戶在設(shè)備管理方面遇到的各種典型問(wèn)題。我們向工業(yè)企業(yè)推廣“預(yù)防性維護(hù)”的理念，在問(wèn)題還未發(fā)生時(shí)，就設(shè)法去改進(jìn)密封系統(tǒng)的性能，延長(zhǎng)MTBR(平均維修檢修周期)，Z大限度保障生產(chǎn)的連續(xù)性，這比發(fā)現(xiàn)問(wèn)題堵漏更重要。此外，艾志還引進(jìn)ROI（Return on Investment）的概念，以量化的方式幫助客戶分析各種維護(hù)方案在一定周期內(nèi)的綜合性價(jià)比。這種量化的分析比較方法，幫助客戶避免了只顧采購(gòu)價(jià)格或憑感覺(jué)做出判斷的工作方式。
從容應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變幻
記：我們知道，金融危機(jī)幾乎已經(jīng)影響到了國(guó)內(nèi)的各行各業(yè)。目前，國(guó)內(nèi)的“密封”企業(yè)處于一種怎樣的市場(chǎng)環(huán)境呢？
陳：1）總需求量減少了。新建、擴(kuò)建項(xiàng)目大量減少，減少了密封件的需求。部分工廠停產(chǎn)、限產(chǎn)也減少了密封件的需求。
2）客戶的采購(gòu)費(fèi)用減少了。因?yàn)榻?jīng)濟(jì)危機(jī)許多企業(yè)壓縮備件采購(gòu)費(fèi)用，甚至有的企業(yè)不顧產(chǎn)品質(zhì)量采取簡(jiǎn)單低價(jià)競(jìng)標(biāo)的方式。
3）應(yīng)收賬款的帳期更長(zhǎng)了。部分企業(yè)拖欠貨款。
以上都讓國(guó)內(nèi)的密封企業(yè)生存更加困難，有的密封企業(yè)為了低價(jià)競(jìng)標(biāo)甚至采取降低產(chǎn)品質(zhì)量等級(jí)的短期行為。
記：面對(duì)這樣的現(xiàn)狀，您覺(jué)得企業(yè)應(yīng)該如何突破危機(jī)？而對(duì)于“密封技術(shù)”您覺(jué)得還有多大的提升空間？
陳：我們采取的突破危機(jī)方式有以下幾點(diǎn)：
1）拓展行業(yè)客戶，調(diào)整不同行業(yè)的銷售比例。
2）與客戶共同進(jìn)行進(jìn)口備件國(guó)產(chǎn)化，調(diào)整公司內(nèi)部的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，力求更加滿足用戶的生產(chǎn)需要。比如，很多高價(jià)值的液壓缸氣缸磨損后就扔掉了很可惜，尤其在這種緊縮的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下節(jié)省成本還是很重要的，艾志于2007年成立的修缸中心為很多客戶提供了專業(yè)的修舊利廢的服務(wù)。
3）加大新產(chǎn)品的研發(fā)力度，生產(chǎn)出更具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。
隨著國(guó)家、社會(huì)越來(lái)越重視節(jié)能減排，密封技術(shù)也需不斷提高，原來(lái)能接受的泄漏率隨著發(fā)展就不能接受了。包括使用的密封材料上也需要越來(lái)越環(huán)保，比如原來(lái)大量應(yīng)用的石棉材料就不應(yīng)該再作為密封材料了，包括生產(chǎn)設(shè)備的越來(lái)越大型化、自動(dòng)化對(duì)密封技術(shù)也會(huì)提出更高的要求，因此密封技術(shù)就如社會(huì)進(jìn)步一樣是不會(huì)停止的。
方興未艾 志在千里
記：可否再單介紹一下艾志的企業(yè)文化和理念？
陳：我們的企業(yè)文化是“共同發(fā)展、分享成功的合作文化”。它強(qiáng)調(diào)在共同文化中發(fā)揮個(gè)人的創(chuàng)造力，努力解決問(wèn)題而不是抱怨問(wèn)題，使自己和他人心情愉快的工作，精益求精，并自豪于自己的工作。
我們的管理層基本上都是從基礎(chǔ)員工做起；公司每年都選派部分員工參加各種培訓(xùn)，每年為部分管理人員提供MBA獎(jiǎng)學(xué)金，即使今年有經(jīng)濟(jì)危機(jī)，依然為5名員工提供了MBA獎(jiǎng)學(xué)金。
“為客戶解決問(wèn)題，為員工創(chuàng)造未來(lái)”是我們的企業(yè)宗旨。
記：據(jù)我們了解，艾志工業(yè)技術(shù)集團(tuán)公司在近年獲得多項(xiàng)國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)，能給我們具體談?wù)剢幔?/span>
陳：我們公司在4月份參加了由中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)、全國(guó)六西格瑪管理推進(jìn)工作委員會(huì)主辦的“2008年全國(guó)質(zhì)量技術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)大會(huì)暨第六屆全國(guó)六西格瑪大會(huì)”，會(huì)上授予我們公司“可靠性測(cè)試在浮動(dòng)磁力機(jī)械油封上的應(yīng)用”成果為2008年度質(zhì)量技術(shù)獎(jiǎng)優(yōu)秀獎(jiǎng)。 另外我們每年都會(huì)獲得一些專利技術(shù)。在去年，艾志雙剖分雙鎖固密封獲得國(guó)家專利及專利協(xié)議保護(hù)等。
記：Z后請(qǐng)您談一下艾志對(duì)今后的發(fā)展有什么新的計(jì)劃?
陳：在戰(zhàn)略上我們沒(méi)有新的計(jì)劃，我們的目標(biāo)是成為密封行業(yè)的支柱型企業(yè)，希望通過(guò)對(duì)密封技術(shù)、潤(rùn)滑技術(shù)、材料保護(hù)技術(shù)的整體升級(jí)，提升現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)的清潔性、安全性、可靠性。我們總裁趙晶瑋先生希望帶領(lǐng)我們公司從一家“優(yōu)秀的公司”到“卓越的公司”。
后記：如今，中國(guó)已成為世界制造業(yè)中心，中國(guó)密封件產(chǎn)業(yè)也迎來(lái)一個(gè)跨越式的發(fā)展時(shí)期。根據(jù)《中國(guó)液壓氣動(dòng)密封行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析》的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，液壓、氣動(dòng)、密封290個(gè)主要企業(yè)統(tǒng)計(jì)，行業(yè)經(jīng)濟(jì)效益綜合指數(shù)達(dá)到170.81，其中密封行業(yè)214.97，遠(yuǎn)高于全國(guó)機(jī)械工業(yè)平均水平。密封產(chǎn)業(yè)的發(fā)展必將對(duì)我國(guó)工業(yè)企業(yè)提高運(yùn)行管理水平做出更大貢獻(xiàn)。（科技產(chǎn)業(yè)公司）
記者（以下簡(jiǎn)稱記）：陳總，您好！談到“密封”，可能許多人會(huì)感覺(jué)比較陌生，能否先給大家簡(jiǎn)單介紹一下密封這項(xiàng)技術(shù)的概念？
陳景清（以下簡(jiǎn)稱陳）：好的。簡(jiǎn)單地說(shuō)，密封是相對(duì)于泄漏而言，為防止或減少泄漏所采取的技術(shù)手段叫作流體密封技術(shù)，為減少泄漏所采用的產(chǎn)品就叫密封產(chǎn)品。在日常生活中密封也無(wú)處不在，比如我們家中的水龍頭就需要密封，比如夏天室內(nèi)開(kāi)了空調(diào)，需要將門窗關(guān)了，其實(shí)也就是密封了，空調(diào)才能起到效果。在工業(yè)領(lǐng)域，在泵、閥、管、液壓缸、氣缸等各種設(shè)備中密封都無(wú)處不在。一方面，因?yàn)槊芊獯嬖谟诟鞣N設(shè)備中，只是作為一個(gè)配件，而不是單獨(dú)存在，人們有時(shí)會(huì)忽略它的存在，對(duì)密封的研究也往往不夠，在大多數(shù)工科學(xué)校也沒(méi)有這個(gè)學(xué)科；另一方面，在許多設(shè)備中密封件又起到非常關(guān)鍵的作用，對(duì)現(xiàn)代生產(chǎn)的清潔性、安全性、連續(xù)性、穩(wěn)定性都起著至關(guān)重要的作用。到一些化工廠聞到刺鼻的味道，往往就是污染物泄漏了。在鋼鐵、有色金屬加工領(lǐng)域，液壓系統(tǒng)屬于核心系統(tǒng)，而液壓密封又屬于液壓系統(tǒng)的核心部件。
記：您剛才說(shuō)密封技術(shù)在工業(yè)生產(chǎn)中發(fā)揮著重要的作用，那么目前我國(guó)密封技術(shù)的發(fā)展水平如何？
陳：中國(guó)國(guó)內(nèi)密封件的生產(chǎn)廠家以民營(yíng)企業(yè)為主，規(guī)模都比較小，而且往往只掌握某一種密封件的生產(chǎn)方法。有的只生產(chǎn)纏繞墊，有的只生產(chǎn)盤根，有的只生產(chǎn)O型圈……演變成眾多的密封件公司。不同廠家所設(shè)立的技術(shù)屏障以及單一產(chǎn)品的產(chǎn)值有限，限制了密封件廠家的技術(shù)提高。另外，密封技術(shù)是一種跨學(xué)科的技術(shù)，國(guó)內(nèi)材料科學(xué)的落后，也導(dǎo)致了國(guó)內(nèi)密封廠家的產(chǎn)品質(zhì)量與先進(jìn)水平存在較大差距，許多產(chǎn)品還是先進(jìn)廠家五、六十年代類似的產(chǎn)品，部分產(chǎn)品只是先進(jìn)產(chǎn)品的測(cè)繪仿制產(chǎn)品。從產(chǎn)值上看，在國(guó)內(nèi)年密封產(chǎn)品產(chǎn)值超過(guò)1億元人民幣的公司就很少。
記：從您的介紹中了解到，目前國(guó)內(nèi)的密封產(chǎn)業(yè)還有待提高和完善。作為密封技術(shù)的使用者，國(guó)內(nèi)工業(yè)企業(yè)在密封管理方面的狀況又如何呢？
陳：以前，國(guó)內(nèi)的工業(yè)企業(yè)對(duì)泄漏、節(jié)能、減排是不重視的，自然對(duì)密封也就不重視了。同時(shí)許多企業(yè)由于歷史的原因，密封費(fèi)用占整個(gè)生產(chǎn)成本的比例非常低，如此低比例的費(fèi)用又限制了節(jié)能、減排方案的實(shí)施。另外更重要的一點(diǎn)是，部分企業(yè)沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到通過(guò)提高密封系統(tǒng)的可靠性能提高生產(chǎn)的綜合效率，降低生產(chǎn)的綜合成本。
近些年，隨著節(jié)能、環(huán)保、減排被越來(lái)越重視，許多企業(yè)開(kāi)展了“無(wú)泄漏工廠”等活動(dòng)，對(duì)安全生產(chǎn)的重視程度也越來(lái)越高。推進(jìn)節(jié)能減排，建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)，是需要政府，企業(yè)，個(gè)人多方努力才能達(dá)成的。做負(fù)責(zé)任的企業(yè)，已經(jīng)成為越來(lái)越多制造業(yè)企業(yè)的共識(shí)。大家對(duì)無(wú)泄露的重要性，以及密封管理的重要性也越來(lái)越認(rèn)可了。
“有色”中的“密封”
記：在有色金屬領(lǐng)域，哪些生產(chǎn)環(huán)節(jié)會(huì)用到密封呢？密封技術(shù)能為企業(yè)帶來(lái)哪些效益？
陳：在采礦、冶煉、加工環(huán)節(jié)都有許多應(yīng)用。下面我舉幾個(gè)例子：
1）在露天礦中，將開(kāi)采后的礦石用礦車運(yùn)到選礦系統(tǒng)，礦車中就有起減震作用的氮?dú)飧�，因�?dòng)作頻繁、環(huán)境惡劣，極易造成密封件損壞或缸體損壞，損壞后就造成了礦車的效率降低。這時(shí)對(duì)液壓密封件材料升級(jí)，就能延長(zhǎng)液壓缸的使用周期，提高礦車的使用效率；
2）在冶煉上，因?yàn)楦邷�、酸堿腐蝕等，也帶來(lái)許多泄漏、環(huán)境污染的問(wèn)題，在動(dòng)密封、靜密封上也都有許多應(yīng)用。比如在三氧化二釩還原窯上，我們采取了一種新的密封設(shè)計(jì)形式，解決了原來(lái)煤氣泄漏、設(shè)備經(jīng)常停機(jī)的問(wèn)題。具體解決方案我們幾位同事發(fā)表了一篇論文在《世界有色金屬》08年第8期的論文集上。
3）在電解鋁打殼氣缸上密封改造，改造后減少壓縮空氣的泄漏，普通空氣基本是免費(fèi)的，但壓縮空氣是需要很多能耗的，減少壓縮空氣的泄漏，也就減少了能耗。通過(guò)改造還減少了設(shè)備故障率，提高產(chǎn)能。
4）在鋁加工環(huán)節(jié)，液壓系統(tǒng)就十分重要，通過(guò)密封升級(jí)，提高液壓系統(tǒng)的工作效率，這方面的應(yīng)用我就不再詳細(xì)描述了。
幫工業(yè)企業(yè)做好“密封”管理
記：密封件有很多種類和規(guī)格，使用工況又是千差萬(wàn)別，對(duì)工業(yè)用戶來(lái)說(shuō)，選擇適合具體工況的密封件可能不太容易？
陳：你說(shuō)的對(duì)。密封效果的好壞，一方面與密封件的質(zhì)量有關(guān)，另一方面與選型和安裝有關(guān)。要實(shí)現(xiàn)好的密封效果，需要專業(yè)的技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍來(lái)支持。艾志在全國(guó)有將近600名專業(yè)的技術(shù)服務(wù)人員，在向客戶推薦產(chǎn)品之前，我們的技術(shù)服務(wù)人員會(huì)到現(xiàn)場(chǎng)查看泄漏情況，找到問(wèn)題的原因，再根據(jù)工況為客戶選定合適的密封件類型、材質(zhì)、規(guī)格、尺寸，直到幫助客戶完成安裝，而且還會(huì)跟蹤安裝后的密封效果。為方便客戶選型，艾志還開(kāi)發(fā)了各種密封選型軟件，實(shí)現(xiàn)“傻瓜”式的操作，客戶只需輸入相關(guān)需求的參數(shù)即可得到合適的選型。
記：專業(yè)性這么強(qiáng)的產(chǎn)品，廠家的服務(wù)就顯得更重要了。
陳：是的。這不僅僅是服務(wù)態(tài)度的問(wèn)題，而且還需要以切實(shí)過(guò)硬的技術(shù)來(lái)解決用戶的問(wèn)題。我們不會(huì)一味的為了銷售而銷售，實(shí)際上，我們的銷售常常是伴隨著與客戶進(jìn)行講座培訓(xùn)、知識(shí)交流而進(jìn)行的。我們經(jīng)常根據(jù)客戶的需求，安排國(guó)外專家、技術(shù)經(jīng)理到客戶廠區(qū)去做設(shè)備維護(hù)方面的培訓(xùn)，解答客戶在設(shè)備管理方面遇到的各種典型問(wèn)題。我們向工業(yè)企業(yè)推廣“預(yù)防性維護(hù)”的理念，在問(wèn)題還未發(fā)生時(shí)，就設(shè)法去改進(jìn)密封系統(tǒng)的性能，延長(zhǎng)MTBR(平均維修檢修周期)，Z大限度保障生產(chǎn)的連續(xù)性，這比發(fā)現(xiàn)問(wèn)題堵漏更重要。此外，艾志還引進(jìn)ROI（Return on Investment）的概念，以量化的方式幫助客戶分析各種維護(hù)方案在一定周期內(nèi)的綜合性價(jià)比。這種量化的分析比較方法，幫助客戶避免了只顧采購(gòu)價(jià)格或憑感覺(jué)做出判斷的工作方式。
從容應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變幻
記：我們知道，金融危機(jī)幾乎已經(jīng)影響到了國(guó)內(nèi)的各行各業(yè)。目前，國(guó)內(nèi)的“密封”企業(yè)處于一種怎樣的市場(chǎng)環(huán)境呢？
陳：1）總需求量減少了。新建、擴(kuò)建項(xiàng)目大量減少，減少了密封件的需求。部分工廠停產(chǎn)、限產(chǎn)也減少了密封件的需求。
2）客戶的采購(gòu)費(fèi)用減少了。因?yàn)榻?jīng)濟(jì)危機(jī)許多企業(yè)壓縮備件采購(gòu)費(fèi)用，甚至有的企業(yè)不顧產(chǎn)品質(zhì)量采取簡(jiǎn)單低價(jià)競(jìng)標(biāo)的方式。
3）應(yīng)收賬款的帳期更長(zhǎng)了。部分企業(yè)拖欠貨款。
以上都讓國(guó)內(nèi)的密封企業(yè)生存更加困難，有的密封企業(yè)為了低價(jià)競(jìng)標(biāo)甚至采取降低產(chǎn)品質(zhì)量等級(jí)的短期行為。
記：面對(duì)這樣的現(xiàn)狀，您覺(jué)得企業(yè)應(yīng)該如何突破危機(jī)？而對(duì)于“密封技術(shù)”您覺(jué)得還有多大的提升空間？
陳：我們采取的突破危機(jī)方式有以下幾點(diǎn)：
1）拓展行業(yè)客戶，調(diào)整不同行業(yè)的銷售比例。
2）與客戶共同進(jìn)行進(jìn)口備件國(guó)產(chǎn)化，調(diào)整公司內(nèi)部的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，力求更加滿足用戶的生產(chǎn)需要。比如，很多高價(jià)值的液壓缸氣缸磨損后就扔掉了很可惜，尤其在這種緊縮的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下節(jié)省成本還是很重要的，艾志于2007年成立的修缸中心為很多客戶提供了專業(yè)的修舊利廢的服務(wù)。
3）加大新產(chǎn)品的研發(fā)力度，生產(chǎn)出更具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。
隨著國(guó)家、社會(huì)越來(lái)越重視節(jié)能減排，密封技術(shù)也需不斷提高，原來(lái)能接受的泄漏率隨著發(fā)展就不能接受了。包括使用的密封材料上也需要越來(lái)越環(huán)保，比如原來(lái)大量應(yīng)用的石棉材料就不應(yīng)該再作為密封材料了，包括生產(chǎn)設(shè)備的越來(lái)越大型化、自動(dòng)化對(duì)密封技術(shù)也會(huì)提出更高的要求，因此密封技術(shù)就如社會(huì)進(jìn)步一樣是不會(huì)停止的。
方興未艾 志在千里
記：可否再單介紹一下艾志的企業(yè)文化和理念？
陳：我們的企業(yè)文化是“共同發(fā)展、分享成功的合作文化”。它強(qiáng)調(diào)在共同文化中發(fā)揮個(gè)人的創(chuàng)造力，努力解決問(wèn)題而不是抱怨問(wèn)題，使自己和他人心情愉快的工作，精益求精，并自豪于自己的工作。
我們的管理層基本上都是從基礎(chǔ)員工做起；公司每年都選派部分員工參加各種培訓(xùn)，每年為部分管理人員提供MBA獎(jiǎng)學(xué)金，即使今年有經(jīng)濟(jì)危機(jī)，依然為5名員工提供了MBA獎(jiǎng)學(xué)金。
“為客戶解決問(wèn)題，為員工創(chuàng)造未來(lái)”是我們的企業(yè)宗旨。
記：據(jù)我們了解，艾志工業(yè)技術(shù)集團(tuán)公司在近年獲得多項(xiàng)國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)，能給我們具體談?wù)剢幔?/span>
陳：我們公司在4月份參加了由中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)、全國(guó)六西格瑪管理推進(jìn)工作委員會(huì)主辦的“2008年全國(guó)質(zhì)量技術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)大會(huì)暨第六屆全國(guó)六西格瑪大會(huì)”，會(huì)上授予我們公司“可靠性測(cè)試在浮動(dòng)磁力機(jī)械油封上的應(yīng)用”成果為2008年度質(zhì)量技術(shù)獎(jiǎng)優(yōu)秀獎(jiǎng)。 另外我們每年都會(huì)獲得一些專利技術(shù)。在去年，艾志雙剖分雙鎖固密封獲得國(guó)家專利及專利協(xié)議保護(hù)等。
記：Z后請(qǐng)您談一下艾志對(duì)今后的發(fā)展有什么新的計(jì)劃?
陳：在戰(zhàn)略上我們沒(méi)有新的計(jì)劃，我們的目標(biāo)是成為密封行業(yè)的支柱型企業(yè)，希望通過(guò)對(duì)密封技術(shù)、潤(rùn)滑技術(shù)、材料保護(hù)技術(shù)的整體升級(jí)，提升現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)的清潔性、安全性、可靠性。我們總裁趙晶瑋先生希望帶領(lǐng)我們公司從一家“優(yōu)秀的公司”到“卓越的公司”。
后記：如今，中國(guó)已成為世界制造業(yè)中心，中國(guó)密封件產(chǎn)業(yè)也迎來(lái)一個(gè)跨越式的發(fā)展時(shí)期。根據(jù)《中國(guó)液壓氣動(dòng)密封行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析》的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，液壓、氣動(dòng)、密封290個(gè)主要企業(yè)統(tǒng)計(jì)，行業(yè)經(jīng)濟(jì)效益綜合指數(shù)達(dá)到170.81，其中密封行業(yè)214.97，遠(yuǎn)高于全國(guó)機(jī)械工業(yè)平均水平。密封產(chǎn)業(yè)的發(fā)展必將對(duì)我國(guó)工業(yè)企業(yè)提高運(yùn)行管理水平做出更大貢獻(xiàn)。（科技產(chǎn)業(yè)公司）
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