“一切為了客戶，一切源于創(chuàng)新”，客戶至上、服務(wù)至上，客戶的需求，就是我們命令。在客戶的難題上，我們要敢于迎難而上，擔(dān)當(dāng)作為，這樣才能真正的把基礎(chǔ)工作做好，為客戶提供更好的服務(wù)。
擠壓造粒機(jī)作為石化企業(yè)生產(chǎn)中關(guān)鍵機(jī)組，一旦發(fā)生非計劃停機(jī)，因軸承備件缺少將影響及時恢復(fù)生產(chǎn)，并會給企業(yè)造成巨大損失。由于擠壓造粒機(jī)軸承屬于價值高、生產(chǎn)周期長備件，一旦在沒有備件而需要維修的時候，因某一軸承備件不能及時到位，將影響到整個檢修的進(jìn)度。
2021年11月底，錦西石化擠壓造粒機(jī)設(shè)備突發(fā)故障，需要緊急搶修。昂特科技在接到錦西石化的緊急供貨需求后，時間進(jìn)行快速反應(yīng)，24小時全面配合為客戶提供解決方案。
昂特科技作為擠壓造粒機(jī)軸承專業(yè)供應(yīng)商，在接到軸承需求后時間進(jìn)行軸承調(diào)撥。由于所需軸承型號分散在武漢、廊坊、濟(jì)南三個地區(qū)，時間緊、任務(wù)重。公司立即啟動用了緊急調(diào)撥程序。但由于疫情武漢前往各地的空運(yùn)航班受到了限制。
昂特科技不計成本找Z近、Z快的機(jī)場與航班。“武漢到沈陽航班只能次日達(dá)”、“武漢到天津航班Z晚一班已經(jīng)起飛了”、“武漢-北京航班需要在40分鐘內(nèi)送到航空貨運(yùn)站臺........”。面對種種問題，在困難面前昂特更多想到的是如何快速解決眼前的問題。
Z終經(jīng)過多方協(xié)調(diào)，貨物凌晨從武漢機(jī)場發(fā)出，清晨抵達(dá)北京，而昂特的同事已經(jīng)早早等待機(jī)場，便于時間接貨派送到現(xiàn)場。
按錦西石化的要求，昂特科技提供了此次需要更換的全部軸承型號，并比要求提供的Z晚時間提前了足足4個小時，為保障搶修贏得了時間，提前完成了搶修任務(wù)。
初心如磐，使命如炬。昂特科技每一位員工在直接面對客戶的需求時，都急客戶所急，這樣始終以客戶的需求為核心，才能立足于長久發(fā)展。
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