面對疫情影響，約好來瓦軸考察工廠的國外客戶來不了，計劃的國外展會參加不了，國外潛在客戶也無法拜訪，瓦軸集團進出口公司營銷人員獲取客戶資源的手段明顯少了。怎么辦？云“約會”！營銷人員充分利用電子郵件與互聯(lián)網(wǎng)等手段，積極聯(lián)系開發(fā)新客戶，不厭其煩地發(fā)送開發(fā)信，在老客戶市場萎縮的情況下，通過不斷尋找新機遇來實現(xiàn)銷售額的增長。2020年，瓦軸集團工業(yè)裝備軸承流通市場出口銷售收入比2019年增長了34.4%，合同承攬同比增長106%。
“我所負(fù)責(zé)的國家和地區(qū)因疫情影響，經(jīng)濟受到重創(chuàng)。對此，我不斷通過網(wǎng)絡(luò)與其他途徑開發(fā)客戶資源，2020年共成交新客戶11家，完成訂單承攬比2019年增長了98%。”瓦軸進出口公司南亞區(qū)域銷售部長韓冰介紹，她定期通過郵件、電話或聊天軟件等方式跟進后續(xù)訂單情況，及時發(fā)現(xiàn)并解決價格、訂單數(shù)量等問題，維護老客戶開發(fā)新客戶，增加訂單量。
國內(nèi)復(fù)工、海外封城，出口業(yè)務(wù)首當(dāng)其沖影響嚴(yán)重。但危中有機，瓦軸進出口公司營銷人員“八仙過海，各顯神通”，利用一切信息資源全球開發(fā)。瓦軸進出口公司總經(jīng)理陳英生介紹，2020年承攬的訂單中新開發(fā)市場占比61%，銷售收入中新市場占比48.3%。增長幅度Z大的市場是南亞，其次是歐洲市場。
在工廠確認(rèn)完訂單進度，瓦軸進出口公司歐洲區(qū)域銷售經(jīng)理康泓明立即安排已完成加工的產(chǎn)品按時裝船發(fā)運。“這家歐洲客戶對訂單發(fā)貨時間要求特別嚴(yán)格，我回到辦公室就要整理產(chǎn)品檢測報告和不同規(guī)格的完工數(shù)量，及時發(fā)給客戶。”康泓明介紹，這是一家2020年才有成交額的新客戶，今年還有新項目正在跟進中。
（來源：大連日報）
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