約束理論(TOC)是以色列物理學(xué)家高德拉特于八十年代中期在他的Z優(yōu)生產(chǎn)技術(shù)基礎(chǔ)上創(chuàng)立和發(fā)展起來的一套企業(yè)管理方法。其管理方法的關(guān)鍵詞是comstraints,即制約。其理論核心在于:整個系統(tǒng)的績效通?傆缮贁(shù)因素決定,這些因素就是系統(tǒng)的制約因素。
Z優(yōu)生產(chǎn)技術(shù)(OPT)是由一組管理理念和規(guī)則組成的理論體系,逐漸形成了一種面向增加產(chǎn)銷率而不是傳統(tǒng)的面向減少成本的管理理論工具,并且Z終覆蓋到企業(yè)管理的所有職能方面。
約束理論中的瓶頸與非瓶頸資源制造資源,指的是生產(chǎn)產(chǎn)品所需的全部資源,如市場、機(jī)器、物料、廠房和其它固定資產(chǎn)等按照通常的思路,在設(shè)計一個企業(yè)時,總要使生產(chǎn)過程的各個階段和環(huán)節(jié)的生產(chǎn)能力相等,即達(dá)到能力的平衡。這是一種理想狀態(tài)。OPT追求物流平衡,OPT的定義:瓶頸資源,是指實際生產(chǎn)能力小于或等于生產(chǎn)負(fù)荷的資源。這一類資源限制了整個企業(yè)產(chǎn)出的數(shù)量,其余的資源則為非瓶頸資源。
理解約束理論一方面是,如果沒有約束,系統(tǒng)的產(chǎn)出將是無限的,F(xiàn)實當(dāng)中任何系統(tǒng)都不能無限地產(chǎn)出,所以,任何系統(tǒng)都存在著一個或者多個約束。而任何的企業(yè)和組織均可視為系統(tǒng),因此,要想提高企業(yè)和組織的產(chǎn)出,必須盡可能打破各種約束。另一方面是,任何系統(tǒng)都可以想象成由一連串的環(huán)構(gòu)成,環(huán)環(huán)相扣,整個系統(tǒng)的強(qiáng)度就取決于其中Z弱的一環(huán)。相同的道理,我們也可以將企業(yè)視為一條鏈條,其中的每一個部門都是鏈條的一環(huán)。如果企業(yè)想要達(dá)成預(yù)期的目標(biāo),必須從Z弱的環(huán)節(jié)――瓶頸或約束的環(huán)節(jié)――大力改進(jìn),才可能得到顯著的成效。換句話說,哪個環(huán)節(jié)約束著企業(yè)達(dá)成目標(biāo),就應(yīng)該從克服這個約束環(huán)節(jié)來進(jìn)行改革。
約束理論在美國企業(yè)界得到很多應(yīng)用,在20世紀(jì)90年代逐漸形成完善的管理體系。美國生產(chǎn)及庫存管理協(xié)會非常關(guān)注TOC,稱其為“約束管理”,并專門成立了約束管理研究小組。該小組認(rèn)為:TOC是一套管理理念與管理工具的結(jié)合,他把企業(yè)在實現(xiàn)其目標(biāo)的過程中現(xiàn)存的或潛伏的制約因素稱為“約束”,通過逐個識別和消除這些約束,使得企業(yè)的改進(jìn)方向和改進(jìn)策略明確化,從而達(dá)到幫助企業(yè)更有效地實現(xiàn)其目標(biāo)的目的。
