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S K F集團總裁兼首席執(zhí)行官湯姆·強斯頓
將知識與工程完美融合
在 S K F公司中,Z核心的自然是軸承技術的開發(fā)。在新產品、新技術的基礎上, S K F積極創(chuàng)建了五大平臺來為客戶提供整套知識的服務。因為 S K F人知道,光有技術無法提升整體的品牌影響力,無法把新產品真正帶給客戶,也無法讓企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
強斯頓告訴記者, S K F的五大平臺就是軸承和軸承單元、密封、機電一體、服務和潤滑系統(tǒng)。他們利用軸承這一環(huán)節(jié)與其他四個環(huán)節(jié)緊密相連,正是這些平臺使 S K F獨樹一幟,遙遙領先。他們的優(yōu)勢就在于把所有優(yōu)勢綜合起來;蛟S,有許多公司在其專業(yè)領域有所建樹,但很少有公司可以在其名下集所有這些領域為一體,提供一個Z佳的解決方案,這個解決方案也同時為客戶提供Z大化的服務。只有抓住客戶,才能抓住市場,并開拓更多的市場。
從 S K F的身上,我們看到,不論是中國市場還是海外市場,客戶的需求是位的,而要想解決好客戶的需求,首要問題就是建立一個整體的、全方位的服務體系。
注入全球化的企業(yè)文化
雖然 S K F被公認為一家知識工程公司,但是強斯頓認為,公司朝著這個目標只完成了20%% 30%%的轉變。他解釋道,完成這種轉變需要公司內部和外部都花費更多的時間。強斯頓說:“我們必須用 S K F的知識裝備全社會,但是首先需要用 S K F的知識裝備 S K F的員工。這意味著我們的思維方式需要超越滾動軸承本身,延伸到我們所提供的所有解決方案和服務中。”強斯頓補充說,在 S K F朝這個方向不斷演化時,已經具備了一項優(yōu)勢,那就是它的企業(yè)文化。
“公司的價值觀已經深入人心,不論我們的員工身處 S K F世界的哪一個角落———中國、巴西、瑞典或北美———這些價值觀舉目可見,這是公司在Z初25年逐漸形成并不斷得到完善的成果,因此很難生搬硬套。公司擴展的一個可喜之處是,我們成功地建立了 S K F文化,但不會減弱當?shù)氐膬r值觀念。”
走可持續(xù)發(fā)展之路
一個公司的建立離不開核心技術,一個公司的鞏固離不開深厚的企業(yè)文化,一個公司的長存離不開可持續(xù)發(fā)展。從強斯頓對 S K F的特性定義中可以窺見 S K F公司的成功之路。他說:“ S K F的特性可以說是:品質、信任———我們說得出、做得到;領先科技和可信賴性———客戶都知道我們所從事的業(yè)務是從長計議;加上我們?yōu)榭蛻籼峁┤蛑С值哪芰。還有一點很重要的是可持續(xù)性,作為一家公司,我們十分重視我們承擔的責任。”
談到可持續(xù)性,這個作為化工程公司精神領導人的決策者強斯頓總裁,馬上表現(xiàn)出極大的熱情,他解釋說:“我向 S K F員工提出的問題是‘我們怎樣才能把可持續(xù)性變?yōu)檎嬲、積極的因素?’作為一家企業(yè),這是我們希望和應該履行的責任,并不是為了應付監(jiān)管條例才去做。在減少對環(huán)境的負面影響并使其趨于零的同時,我們力求增加 S K F產品及服務對環(huán)境的正面影響,從而使總體環(huán)境影響屬于正面。”
強斯頓頭腦中所理解的“可持續(xù)發(fā)展”就是產品與服務的創(chuàng)新和可信賴,企業(yè)對整個社會的責任或者說貢獻。做到其中一點很簡單,但將兩點結合起來卻不易,就如同我們常說的“兩手都要抓,兩手都要硬”。中國企業(yè)在強調走出去,要自主創(chuàng)新。這就涉及到很多產品的保護問題,對于該問題,中國企業(yè)應增強本身的保護意識,要想讓企業(yè)發(fā)展,靠模仿不會長久,靠創(chuàng)新要注意游戲規(guī)則。
總結 S K F的成功之道,強斯頓告訴記者:我們的成功之道無外乎幫助設計師加快產品的上市速度,優(yōu)化他們的設計,將概念轉變?yōu)楝F(xiàn)實,Z大限度地提高生產效率,降低維護成本,與客戶融合,全心為其服務,建立深厚的企業(yè)文化,Z后就是Z大限度地減小對大自然的影響,使企業(yè)能夠可持續(xù)發(fā)展。(新商報)